Para coautor dos best sellers “Gestão do Amanhã”, “Novo Código da Cultura” e “Liderança Disruptiva”, varejistas não souberam adaptar os pilares dos seus negócios às demandas da sociedade atual
De repente, como em um efeito dominó, gigantes nacionais do setor varejista, como Americanas, Renner e Magalu, entraram em crise, perdendo valor de mercado e contabilizando prejuízos.
“As varejistas brasileiras dormiram no ponto e não se estruturaram para a hipercompetitividade dos dias atuais. Não faz sentido um consumidor ir à loja, ter a experiência com o produto e comprar pela internet de outro player com melhor canal digital. Isso é sinal de que o cliente não teve uma experiência suficientemente positiva no ponto de venda físico. Essa experiência tem de ser holística, integrando o presencial com o digital. Muitas vezes, ocorre uma disfunção entre a experiência dele na loja física e no site e essa dissonância favorece os players digitais que oferecem usabilidade imbatível”, diz Sandro Magaldi, especialista em transformação de negócios sob os pilares de gestão estratégica, cultura organizacional e lideranças.
Segundo Magaldi, um dos maiores erros em momentos de preocupação diante de novos cenários, como o atual, é o de as empresas frearem seu ímpeto rumo à transformação organizacional.
“Tão arriscado quanto não desenvolver estratégias para lidar com o contexto atual, é interromper as iniciativas destinadas à sustentabilidade futura do negócio, em especial, as relacionadas à inovação”, diz o coautor dos best sellers “Gestão do Amanhã”, “Novo Código da Cultura” e “Lideranças Disruptiva”.
Que tal entrevistar o Sandro Magaldi sobre como as varejistas – e as empresas brasileiras em geral – podem fugir dessa armadilha por meio de mudanças nos seus sistemas de gestão e lideranças?
Por Gustavo Magaldi/ Foto Divulgação
