O vereador da Serra, Paulinho do Churrasquinho (PDT) encaminhou ofício ao
Ministério Público do Estado do Espírito Santo (MPES) solicitando intervenção
diante das recorrentes falhas nos serviços de telefonia móvel por parte da
empresa Telefônica Brasil S.A (Vivo) no município da Serra. A iniciativa busca
garantir a melhoria da qualidade do sinal, especialmente em relação à
operadora Vivo, frequentemente alvo de reclamações da população. Após a
solicitação do parlamentar do legislativo serrano foi instaurada a Notícia de
Fato nº 2025.0028.7771-02 que vem tramitando no MPES.
No documento, o parlamentar destaca que a precariedade do serviço tem
causado transtornos constantes aos consumidores, incluindo interrupções,
instabilidade e ausência de sinal, afetando atividades cotidianas, comunicação,
trabalho e acesso a serviços essenciais. A solicitação ressalta que a prestação
adequada e contínua do serviço é um direito do consumidor previsto na
legislação brasileira.
O ofício também reforça a importância do tema considerando que a Serra
possui mais de 520 mil habitantes, sendo o município mais populoso do
Espírito Santo, o que amplia o impacto social das falhas na telefonia móvel.
Entre os pedidos apresentados ao MPES estão a notificação da empresa
responsável, a realização de investimentos e melhorias técnicas na rede, além
da garantia de regularidade, estabilidade e continuidade dos serviços de voz e
dados para a população serrana.
Segundo o vereador, a medida busca assegurar respeito ao consumidor e
melhores condições de comunicação para os moradores da Serra, reforçando a
necessidade de serviços eficientes e compatíveis com a dimensão e
importância do município.
por: Sanderson Almeida
