A Unimed Vitória é a grande vencedora da categoria “Gente e gestão” do prêmio Excelência da Saúde 2023. A premiação foi baseada em dois cases inscritos pela cooperativa e em pesquisas de mercado realizadas pela organização. Foram inscritos na categoria o “Pulsar – Programa de Ideias” e o “Workshop com clientes”. Organizada pelo Grupo Mídia, de Ribeirão Preto (SP), a premiação será entregue no dia 21 de outubro em Natal (RN) durante o evento Healthcare Conference.
O Excelência da Saúde acontece desde 2013 e tem como objetivo reconhecer as instituições que mais se destacaram nos últimos 12 meses. Os dois cases premiados da Unimed Vitória destacam a capacidade de inovação da cooperativa e também sua abordagem centrada no cliente e o compromisso contínuo com a melhoria dos serviços de saúde.
O Pulsar tem como proposta aproximar e envolver colaboradores e cooperados com a inovação, oferecer caminhos para que as ideias sejam avaliadas e implementadas e agregar valor para a cooperativa. Visa fomentar a cultura de inovação colaborativa, permitindo a captação interna de ideias que poderão contribuir na implementação de novas soluções, que mitiguem e/ou solucionem as dores e os desafios da Unimed Vitória.
Já o Workshop com Clientes é realizado há quatro anos como parte de uma das etapas da revisão do Planejamento Estratégico da cooperativa. Os participantes são ouvidos sobre sua experiência e suas expectativas na relação com a Unimed Vitória. Durante o processo são colhidas sugestões, assim como avaliados pontos fortes e oportunidades de melhorias na visão desses clientes.
Texto: Unimed Vitória
