A Prefeitura de Itapemirim, através da Secretaria de Saúde, esteve presente na apresentação da plataforma de acesso digital avançado do Espírito Santo – ACESSA E CONFIA, Região Central, realizada nesta quinta-feira (28) no auditório do Hospital da Polícia Militar – HPM em Vitória. O evento contou com a presença de secretários de saúde de todo o estado e suas equipes.
A plataforma “Acessa e Confia” será utilizada por profissionais da Atenção Primária à Saúde e da atenção especializada para atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) capixaba. O sistema será disponibilizado de forma gratuita aos municípios, sendo de fácil acesso e auto funcional. Entre os benefícios proporcionados, destacam-se dois pontos: a possibilidade de telemedicina em todos os territórios do Estado e o Net Promoter Score (NPS), uma metodologia responsável por mensurar a satisfação do paciente diante do serviço prestado. Essa é a primeira vez que o sistema será implantado em grande escala no SUS, ou seja, em todos os níveis de atenção.
Para cada consulta ou exame ambulatorial realizados na rede própria ou filantrópica, o paciente receberá perguntas por SMS ou Telegram, em que avaliará o serviço prestado de zero a dez e comentará sobre o assunto. O intuito é reconhecer a experiência do usuário na íntegra e buscar o aperfeiçoamento nos pontos denominados como negativos, comparar instituições com perfil semelhante e fortalecer a política de saúde.
por Assessoria de Comunicação – PMI
