Objetivo é oferecer ao público 50+ um hub de experiências e funcionalidades baseadas em tecnologia. Já são 11 novas lojas inauguradas nos últimos dois meses e outras estão previstas para o final do segundo semestre
| O Banco Mercantil (B3: BMEB3, BMEB4), instituição financeira com foco no público 50+, anuncia a abertura de um novo ponto de atendimento na cidade de Vitória (ES). O anúncio faz parte do plano de expansão iniciado em junho, com sete lojas sendo inauguradas na primeira fase, em Aracaju (SE), Teresina (PI), São Luís (MA), Natal (RN), Recife (PE), Fortaleza (CE) e Belém (PA); e outras duas na segunda fase, em Salvador (BA) e Maceió (AL). No mês de julho, o banco anunciou a inauguração de mais três pontos de atendimento, todos no Nordeste: em Salvador (BA), Maceió (AL) e João Pessoa (PB).
O Banco Mercantil tem expandido suas operações em outras regiões do Brasil, direcionando suas atenções em localidades onde a empresa ainda não tem presença física e não estejam vinculadas a leilões de benefícios, como o INSS. São pontos de atendimento que vão trabalhar basicamente a prospecção de mercado, visando servir melhor os aposentados e pensionistas, oferecendo serviços financeiros diferenciados, com um portfólio de produtos que atenda melhor a necessidade deste público. As novas lojas servirão ao público como um hub de conexão, oferecendo aos clientes a possibilidade de conhecer e experimentar os serviços, produtos e funcionalidades do banco. A instituição já possui uma rede com quase 300 pontos de atendimento distribuídos em cerca de 200 cidades. Com a expansão, 16 estados passarão a contar com ponto físico do Mercantil. Nas novas unidades, os clientes terão contato com a tecnologia desenvolvida pelo banco para atendimento ao público 50+. A ideia é gerar uma imersão cada vez maior ao universo de digitalização que vem sendo aplicado gradualmente no setor bancário, e que já faz parte da estratégia de negócios do Banco Mercantil. Potencial de negócios Para dar suporte à expansão, o Banco Mercantil vem trabalhando em uma estratégia de marketing diferenciada, considerando diversas frentes e as características locais de cada capital. Isso engloba um mix de plataformas de mídia digital, de mídia aberta (rádio e TV) e as opções out of home (outdoor, busdoor, entre outras). E o resultado de algumas das lojas abertas nos últimos meses foi um sucesso, ultrapassando as expectativas do Banco Mercantil em até 300% em termos de desempenho, o que demonstra a forte aceitação e o impacto positivo entre os clientes e a comunidade local. A ideia do Banco Mercantil é replicar nessas capitais o mesmo sucesso que o banco detém nas operações físicas atuais. Existem planos para continuar expandindo as operações do banco para outros territórios no futuro próximo, com a inauguração de, aproximadamente, mais 20 lojas até o final de 2024. Presença diferenciada Com a chegada em novas praças, o Banco Mercantil também irá promover oportunidades de empregos diretos e indiretos nas duas regiões. “Nós carregamos em nosso DNA o propósito de oferecer aos clientes uma experiência única e disruptiva. Com esta expansão, estamos comprometidos em levar essa vivência para novos territórios, contribuindo também para o desenvolvimento econômico e social dessas regiões”, finaliza o executivo. Sobre o Mercantil Sustentado por seus talentos, o crescimento dos números vem acompanhado de posições de destaque nos rankings de melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e na 5ª colocação dos maiores pagadores de benefícios previdenciários do país. O Banco atingiu o patamar de excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos clientes e seu grau de satisfação com produtos e serviços, apurada de forma contínua. A instituição já possui uma rede com quase 300 pontos de atendimento distribuídos em 240 cidades pelo país. |
