Na última divulgação do ranking dos melhores aeroportos do Brasil, referente ao 4º trimestre de 2023, a capital capixaba conquistou o primeiro lugar entre os terminais de médio porte. O Aeroporto Internacional de Vitória assumiu a liderança na categoria dos aeroportos que recebem até cinco milhões de passageiros anualmente, com uma nota de 4,72. Esse destaque reforça a satisfação dos passageiros e a excelência operacional do terminal.
Para o secretário de Estado do Turismo, Philipe Lemos, essa notícia enche o Espírito Santo de orgulho. “Estamos muito felizes com a conquista do Aeroporto Internacional de Vitória como o melhor na categoria de terminais aéreos que recebem até cinco milhões de passageiros por ano. Essa distinção reflete nosso compromisso em oferecer uma experiência positiva aos visitantes e impulsionar o turismo em nosso Estado. Continuaremos trabalhando para melhorar ainda mais nossa infraestrutura e promover o desenvolvimento do setor turístico”, pontuou.
A pesquisa, conduzida pelo Ministério de Portos e Aeroportos, analisou os 20 principais aeroportos do País, levando em consideração a opinião dos passageiros no último trimestre de 2023. Entre os aeroportos com maior fluxo de passageiros, o Aeroporto JK, em Brasília, manteve posição privilegiada, sendo eleito pela 14ª vez, enquanto Confins, em Belo Horizonte, destacou-se entre os aeroportos que recebem de cinco a dez milhões de passageiros.
Desde 2013, a pesquisa tem sido uma referência na avaliação da experiência do passageiro durante a jornada aérea, considerando desde o processo de check-in até a segurança e o conforto oferecidos nos terminais. Aspectos como controle migratório e aduaneiro, além da disponibilidade de serviços como tomadas e estacionamento, são levados em consideração para a formação do índice de satisfação.
Apesar da satisfação geral dos passageiros brasileiros com os aeroportos, a pesquisa também apontou áreas de melhoria, como a disponibilidade de tomadas e questões relacionadas ao estacionamento, que ainda não alcançaram a média esperada pelos usuários, demonstrando a necessidade contínua de aprimoramento por parte dos gestores aeroportuários.
*Com informações da Assessoria Especial de Comunicação Social do Ministério de Portos e Aeroportos.
Por Leonardo Sales
